Politique de Livraison et Retours

Bienvenue sur notre politique de livraison et retours. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et transparente à tous nos clients.

Livraison

Délais de Livraison

Expédition des commandes dans un délai de 5 jours ouvrés maximum (jour ouvré = jour travaillé, excluant donc les week-end et jours fériés).

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé, de la destination et de la disponibilité en stock. Les délais estimés sont généralement indiqués sur la page produit. Nous nous efforçons de respecter ces délais autant que possible. Toutefois, veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous vous informerons dès que possible en cas de retard significatif dans la livraison de votre commande.

Frais de Livraison

Montant de la commande	Transporteur	Prix TTC	Délais de livraison
Moins de 50€	Colissimo Domicile	4,90€	2 à 5 jours ouvrés
	Colissimo Point Relais ou Poste	3,90€
A partir de 150€	Colissimo Domicile	OFFERT
	Colissimo Point Relais ou Poste

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais de livraison exacts seront indiqués au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison raisonnables et transparents pour tous nos clients.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Suivi des Commandes

Nous proposons un suivi des commandes pour la plupart de nos envois. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Réception des Colis

Il est important de vérifier l'état de votre colis à réception. Si vous remarquez des signes de dommages ou de détérioration, veuillez refuser la livraison ou noter les dommages sur le bon de livraison du transporteur. Dans le cas où vous constatez un problème avec votre commande après réception, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Retours

Droit de Rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans ce délai pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.

Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, à moins d'un accord contraire entre les parties.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison et retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,

Fanny BOISIER Ptiou Berceau SARL